Politique de livraison

1. Portée

Cette politique de livraison ("Politique") s'applique à tous les clients qui achètent des licences ou des téléchargements de "Your Uninstaller" via notre site Web.

2. Mode de livraison

• Après paiement réussi et confirmation de commande, le logiciel sera livré électroniquement.
• Le client recevra un e-mail contenant un lien de téléchargement (ou une clé de licence / instructions d'activation), permettant un accès immédiat au produit.
• Aucun support physique (CD/USB) ne sera expédié sauf mention explicite.

3. Délai de livraison

• La livraison (c.-à-d. e-mail avec lien de téléchargement / licence) est généralement initiée dans les 5 minutes suivant la confirmation de paiement.
• Dans de rares cas (par ex. délai du système de paiement ou vérification manuelle), la livraison peut prendre jusqu'à 24 heures.
• Si vous ne recevez pas l'e-mail dans le délai prévu, veuillez contacter notre équipe de support (voir sections 8).

4. Licence et activation

• Pour les copies sous licence, l'e-mail inclura des instructions d'activation (par ex. clé de licence, instructions de compte).
• L'utilisation du logiciel est soumise à notre Contrat de licence / Conditions d'utilisation.

5. Mises à jour et mises à niveau

• Une fois livré, le client a droit au téléchargement de toutes les mises à jour mineures ou correctifs pour la même version majeure gratuitement (par ex. de la version 5.1 à 5.2).
• Les mises à niveau majeures (par ex. de la version 5.1 à la version 6.0) peuvent nécessiter l'achat d'une licence séparée ou des frais de mise à niveau.

6. Remboursements, retours et annulations

• Bien que les licences numériques soient généralement non retournables, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour assurer votre satisfaction.
• Si vous rencontrez des problèmes techniques ou n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve des conditions de notre politique de remboursement.
• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support avec les détails de votre commande. Après approbation du remboursement, vous devez désinstaller le logiciel et détruire toutes les copies de la clé de licence.

7. Problèmes de livraison

• Si la livraison électronique échoue en raison d'une adresse e-mail incorrecte ou de problèmes de messagerie, le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide.
• Nous ferons des efforts raisonnables pour renvoyer l'e-mail de livraison ou fournir un autre moyen d'accès si nécessaire.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de livraison, veuillez contacter notre équipe de support :

• Email : support@ursoftware.com
• Page de support : https://www.ursoftware.com/support